Notre grande expérience dicte une façon de faire éprouvée qui apporte des résultats rapides et minimise les risques associés à la mise en place de systèmes CRM.

Nous débutons tous nos mandats avec une étude et, si nécessaire, une révision du processus de vente et du service à la clientèle. Cette approche vous permettra de répondre adéquatement et rapidement aux besoins les plus urgents de l'organisation et de vite démontrer des retours sur investissement.

L'examen du processus d'affaires inclut les secteurs suivants :

• La prospection
• La qualification
• La gestion de "leads"
• L'analyse des besoins chez le client
• Les présentations
• La préparation des offres de service
• Les techniques de négociation et de "closing"
• Le partage de l'information
• Le traitement d'un nouveau client
• La gestion de la base de données clients/prospects
• Les rapports de vente

Ceci nous permet d'établir un plan d'implantation personnalisé pour votre entreprise qui inclut non seulement l'aspect technologique de la solution CRM, mais qui prend aussi en considération les aspects de l'administration des ventes, de la formation des représentants et du support continu.