Une approche pragmatique

Keyrus est conscient qu'un projet CRM implique non seulement des volets affaire et technologique, mais surtout un volet d’apprentissage et de gestion du changement. Pour se faire, Keyrus privilégie une approche basée sur le prototypage. Ceci offre les avantages suivants :

• Offre l'occasion au personnel impliqué de comprendre adéquatement le plein potentiel de la solution avant d'émettre des recommandations ;
• Offre l'occasion au personnel touché par le changement de participer activement à la conception de la solution ;
• Permets de diminuer les risques financiers ;
• Permets d’évaluer la faisabilité technologique de certains processus très spécifiques à certaines organisations ;
• Précise l'estimation du projet, tant au niveau des coûts, de la durée, de l'implication des intervenants, de la formation ainsi que de la maintenance.

Une méthodologie reconnue et appropriée

L'équipe CRM de Keyrus est certifiée sur la méthodologie Sure Step de Microsoft. Cette méthodologie, qui se base sur les meilleures méthodologies dans l'industrie, est adaptée au contexte de la mise en place de solutions Microsoft Dynamics.

 

L'apport de Keyrus à vos projets CRM garantit que l'outil Microsoft sera utilisé de façon optimale pour satisfaire vos besoins tout en s'assurant de demeurer dans le cadre de ce qui est supporté par Microsoft.

 

Les spécialistes CRM de Keyrus sont certifiés par Microsoft sur les versions courantes de Microsoft Dynamics CRM.

Une expertise d’intégration

Toutes entreprises possèdent des données clients et des contacts qui sont souvent répartis dans divers systèmes indépendants voir mêmes divers fichiers. La mise en place d’un système CRM implique donc habituellement une migration de ces données ou une intégration avec les systèmes existants.

 

Keyrus détient l’expertise nécessaire pour :

• Planifier la migration des données ;
• Importation des données ;
• Conceptualiser et mettre en place l’architecture d’intégration correspondant à vos besoins.

Keyrus favorise l’utilisation des capacités natives de Microsoft Dynamics CRM et l’utilisation d’un progiciel de type EAI (Enterprise Application Integration) pour l’intégration avec d’autres applications et dispose d’une équipe technique expérimentée en développement de composante s’intégrant à Microsoft Dynamics CRM.

Une spécialisation unique

Keyrus possède un bassin étendu de conseillers permettant à ceux-ci de se spécialiser dans un secteur particulier. Cette spécialisation se transforme en bénéfices tangibles pour ses clients. Ainsi, les secteurs suivants sont particulièrement maitrisés :

• Commerce de détail et produits de grande consommation ;
• Banques et Assurances ;
• Pharmaceutiques ;
• Médias ;
• Gouvernement et services publics.