Rapports et tableaux de bord

Exploitez votre information de manière efficace

Saviez-vous que seulement 15% des rapports produits sont utilisés dans une organisation ? ⁽¹⁾

 

Chez Keyrus, il est convenu que le développement de rapports et de tableaux de bord doit s'effectuer selon un cadre général procurant une vision globale et cohérente de l'information. De  plus, chaque consommateur, de tous niveaux organisationnels, doit avoir accès à son information de manière concise et selon le contexte qui lui est propre. L'information doit être présentée dans un format dynamique et dans un cadre visuel professionnel reflétant l’image de l’organisation.

 

D’ailleurs, un tableau de bord se doit d'être un outil de collaboration où les participants s'échangent de l'information et leurs points de vue pour prendre des décisions partagées.

 

L'expérience de Keyrus couvre la définition et la création des éléments suivants :

• Rapports opérationnels ;
• Rapports analytiques ;
• Rapports de gestion ;
• Rapports à usage externe ;
• Tableaux de bord opérationnels ;
• Tableaux de bord de direction ;
• Rapport de conformité et d’audit.

L'équipe de Keyrus possède l'expérience ainsi que les compétences pour conceptualiser et mettre en place vos rapports et tableaux de bord de manière à cascader l'information efficacement à tous les niveaux de votre organisation. De plus, l’aspect visuel et pratique des rapports et des tableaux de bord sera pris en compte afin d’obtenir un visuel professionnel et à la hauteur de votre image.

Cartes de pointage (Scorecard)

Identifier, mesurer et communiquer vos indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators - KPI) 

« If you can’t measure it,
you can’t manage it.
If you can’t manage it,
you can™t improve it. »
— Dr Robert Kaplan

 

Keyrus reconnaît qu'il peut être laborieux pour une organisation de mettre en place des indicateurs de performance. Les impacts sur la performance sont toutefois importants pour les entreprises qui y parviennent. 

 

Les éléments suivants représentent les principales causes de complexité ou d'échec possibles :

• Une stratégie changeante ou imprécise ;
• Un manque de compréhension dans l'organisation ;
• Un mauvais alignement entre les indicateurs clés de performance et les objectifs stratégiques ;
• Un manque de détail au niveau des données ;
• Une gestion de changement organisationnel incomplète.

Les conseillers en gestion de la performance (EPM) de Keyrus évalueront avec vous ces différents éléments avant de démarrer toute initiative. Avec le temps, Keyrus a ainsi développé une approche et des outils pour éliminer les risques d’échec.

 

Une fois complétée, votre solution vous permettra de mesurer la performance de votre organisation et de quantifier l'impact de chaque indicateur sur la performance globale. De plus, la solution vous permettra de communiquer clairement votre stratégie d'affaires à travers votre organisation.

Data Mining et analyse prédictives

Identifier les profils cachés et les tendances futures

 

Beaucoup trop d'organisations utilisent superficiellement leurs données. Surtout celles pouvant identifier différents profils de leur clientèle immergés sous de trop grands volumes de données. Ces informations représentent également une excellente base pour séparer les comportements normaux de ceux anormaux. Ainsi des activités telles que la détection des fraudes et l’identification des clients à haut risque de quitter sont des activités à la portée de plusieurs organisations, mais trop souvent laissées de côté par manque de connaissances.

 

De plus, dans certains types d’organisation, l’avenir est déjà inscrit dans l’information passée. Ainsi, il est possible de scénariser l’impact que pourraient causer certaines modifications à l’organisation. Par exemple :

• Quel sera l’impact sur les marges si l’on modifie la force de vente ?
• Quel sera l’impact sur les ventes si l’on modifie le prix des produits ?
• Quel sera l’impact sur la satisfaction de la clientèle si l’on augmente la formation interne ?

Keyrus vous aidera à tirer profit du plein potentiel de votre information déjà disponible et dormante. Les experts de Keyrus vous permettront ainsi d'avoir une vision unique de votre clientèle, de vos processus ainsi que de votre industrie.

 

(1) Référence : Groupe Keyrus – Centre Innovation.